Ha ocurrido un error con su certificado digital
El certificado es esencial para autenticar su identidad y garantizar la seguridad de sus datos en el acceso.
El error puede deberse a que no dispone de un certificado digital válido o porque, aunque lo tenga, no está correctamente instalado en el navegador que está utilizando.
Si ha seleccionado un certificado pero se le ha denegado el acceso, nuestro equipo habrá recibido un aviso para revisar su caso en detalle.
Si pasadas 24 horas su problema de acceso persiste, necesitamos que por favor realice las siguientes comprobaciones:
- Abra una ventana de Incógnito en navegador Chrome o ventana InPrivate en navegador Edge.
- Escriba la siguiente dirección: https://sede.fenercom.com/
- Si le aparece algún error de acceso o no le aparece el certificado con el que desea entrar en nuestra sede, continúe con las siguientes instrucciones:
- Pruebe a comprobar si su certificado digital funciona en otras sedes oficiales, por ejemplo para pedir el informe de vida laboral de la Seguridad Social.
- Al abrirse la ventana emergente con los certificados instalados en el ordenador, seleccione el certificado con el que desea acceder a la Sede.
- Pulse Datos del certificado y realice una captura de pantalla de los datos del certificado.
- Envíe la captura de pantalla a buzon@fenercom.com con el siguiente asunto: Problema de acceso con certificado digital.
Les recordamos que las visitas presenciales que quieran realizar a nuestras oficinas de la C/ Orense nº81 se atenderán exclusivamente en horario de 9:00 a 14:00.
Las visitas presenciales que quieran realizar del 23 de diciembre al 7 de enero se atenderán exclusivamente bajo cita previa.
La cita previa se puede solicitar en nuestra web en el siguiente enlace: https://www.fenercom.com/cita-previa/
Nuestras oficinas permanecerán cerradas Los días 24, 25 y 31 de diciembre, así como los días 1 y 6 de enero.